Jetzt bin ich da -
Vor-Ort-Angebote wahrnehmen
Was soll ich tun?
Sie kümmern sich um Ihre aktuellen Gäste und gewinnen damit automatisch Neukunden. Systematisch, mühelos und nahezu kostenfrei.
Stammgast werden
Unser Haus weiterempfehlen
So sorgen Sie für ein beeindruckendes Vor-Ort-Erlebnis Ihrer Gäste und empfehlen gleichzeitig Ihre Zusatzangebote auf angenehme und anregende Weise.
4 Beispiele:
Souvenirs
Wenn Ihre Gäste sich bei Ihnen wohlgefühlt haben, möchten sie gerne eine greifbare Erinnerung mitnehmen.
Für sich selbst oder als "Beweis" für Freunde und Bekannte.
Machen Sie Ihre Gäste darauf aufmerksam, dass man die flauschigen Hotelbademäntel, den leckeren Hauswein oder die hauseigene Cosmetic-Linie bei Ihnen kaufen kann:
Durch eine Push Nachricht auf ihr Smartphone, die z.B. erscheint, wenn sie Ihre Ausstellungsvitrine passieren und die direkt zu einer Bestellseite führt.
Restaurant & Bar
Jeden Abend dieselbe Frage: Essen wir im Hotel oder gehen wir auf Entdeckungsreise im Ort?
Wenn Ihr Küchenchef (oder der Küchenchef eines örtlichen Restaurants, mit dem Sie zusammenarbeiten), in Ihrer App kurz vorstellt, was das Besondere an dem Gericht ist, das man am Abend genießen kann, wird diese Entscheidung viel öfter in Ihrem Sinne ausfallen.
Schicken Sie Ihren Gästen nachmittags eine Push Nachricht auf das Smartphone, die in Ihren "Der Küchenchef empfiehlt"-Blog führt. Verlinken Sie gleich zur Tischreservierung.
Sie müssen nicht befürchten, Ihre Gäste damit zu nerven. Falls ein Gast sich für ein Thema nicht interessiert, kann er die Push Nachrichten dafür selektiv deaktivieren.
Spa & Wellness
Schön ist es, wenn Ihre Gäste Wellness Anwendungen bereits im Vorfeld ihres Aufenthalts buchen. Viele bekommen aber vielleicht erst vor Ort Lust darauf. Oder Lust auf mehr.
Bieten Sie Ihre freien Slots kurzfristig an und steigern so Ihre Auslastung.
Durch Push Nachrichten auf das Smartphone, die nur die Gäste erhalten, die angegeben haben, dass sie Wellness interessiert.
Tagesaktivitäten
Sie werden unterschiedliche Gründe haben, Aktivitäten anzubieten: Vielleicht sind sie inkludierter Service in Ihrem Erlebniskonzept oder Sie haben konkrete Umsatzziele. In jedem Falle freuen Sie sich, wenn Ihre Angebote gut gebucht sind.
Schicken Sie Ihren Gästen das Tagesprogramm für morgen per Push Nachricht auf's Smartphone. Machen Sie auf ausgewählte Angebote extra aufmerksam. Verlinken Sie direkt auf eine Anmeldeseite.
Auch hier gilt: Jedem Gast steht frei, diese Nachrichten selektiv abzuwählen. So können Sie sicher sein: Ihre Botschaft erreicht immer nur Menschen, die sie interessiert.
"Jetzt oder nie"! So steigern Sie Ihre Verkäufe besonders deutlich:
Gutscheine führen zu schnellen Kaufentscheidungen
Die Marktforschung kommt immer wieder zu dem Ergebnis, dass Push Nachrichten zwar auch alleine wirksam sind, sich die Konversion in Verbindung mit Gutscheinen aber noch vervielfachen läßt.
Besonders verkaufsfördernd wirkt eine zeitliche Gültigkeitsbegrenzung. Sie löst den "Jetzt-oder-nie"-Reflex aus.
So könnte ein tagesbasiertes und über Push Nachrichten in Ihrer App kommuniziertes Gutscheinangebot aussehen:
Samstag: Kosmetikserie heute kaufen und mehrere Produkte kostenlos erhalten.
Sonntag: Heute schon das nächste Wellness-Wochenende buchen und eine Anwendung kostenlos erhalten.
Montag: Golf-Trainingstage heute buchen und 2 Trainerstunden kostenlos erhalten.
...
Je nach Angebot, Auslastung und Zielgruppen fallen Ihnen sicher die richtigen Produkte und Anreize für Ihr Haus ein.
"Fertig" wird das Angebot ohnehin nie sein, Sie werden immer wieder optimieren. Mit keinem anderen Instrument geht das leichter und mit transparenterer Erfolgskontrolle als mit Ihrer eigenen App.
Machen Sie aus Gästen Stammgäste: Gewinnen Sie Club-Mitglieder und motivieren sie zum Wiederkommen.
Club-Karte: Silber, Gold und Premium
Der Mensch sammelt gerne. Der Nutzen Ihrer App muß sich nicht auf den einmaligen Hotelbesuch beschränken. Geben Sie Ihren Gästen Punkte für jeden Aufenthaltstag.
Lassen Sie sie so zum Silber-, Gold- oder Premium-Mitglied in Ihrem Club aufsteigen und motivieren sie zum Wiederkommen.
Bleiben Sie immer in Kontakt
Als Club-Mitglied behält Ihr Gast die App auf seinem Smartphone und ist mit ausgewählten Push Nachrichten für Sie auch dann erreichbar, wenn er gerade nicht in Ihren Hallen weilt.
Gewinnen Sie Neukunden. Mit systematischem Empfehlungsmarketing.
Empfehlungen werden belohnt
Nichts wirkt besser als Empfehlungsmarketing. Eine Empfehlung von einem Bekannten, einem echten Menschen, schlägt jede Werbung.
Wenn Ihre Gäste Ihre App installiert haben, sind Sie in der bestmöglichen Position, sie für eine Empfehlung zu gewinnen: Sie können sie direkt ansprechen, es ihnen besonders leicht machen - 1 Klick - und sie für ihre Empfehlung belohnen.
Bonuspunkte für Facebook-Empfehlungen
Facebook ist der größte Multiplikator. Wenn Ihre Gäste Ihr Hotel auf Facebook empfehlen, erreichen Sie Reichweiten, die sonst unbezahlbar wären.
Motivieren Sie Ihre Gäste dazu. Belohnen Sie sie mit Bonuspunkten in Ihrer App.
1 Klick, und 10.000 Menschen sehen Ihr Hotel - wärmstens empfohlen von einem Freund.
HIER geht's zur Beispielrechnung.